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﹝策略﹞如何CC給你的老闆
作者：撰文｜趙君綺 發佈日期：2012.04.09
威浩最近幫公司接下一個很大的案子，但是，令他傷腦筋的是，一起合作的同事是一個工作極為馬虎的人，每次都需要他反覆催促、提醒才能讓工作有所進展。
為了不破壞同儕關係，威浩不能直接告訴主管，這位同事的行為已經開始影響案子的進度，只是要怎麼改善這個狀況，這時候，巧妙的e-mail CC 策略或許可以幫上忙。
「副本抄送」CC（carbon copy）收件人，通常針對非直接收件對象，但是需要知道信件內容的人，可能是寄件人的直屬主管或其他協辦人員，如果副本的收件對象或內容不能讓其他收件人知道，就使用BCC（密件抄送）。
只是什麼時候CC 給主管，什麼時候CC 給所有人，隱含許多職場眉角，如何有效善用CC 傳遞不想說出口的訊息，更是一定要學的職場潛規則。
CC 對人，事半功倍；CC 不對人，麻煩上身。
以威浩為例，他可以在一開始就把信件CC 給部門主管，藉由這個舉動暗示同事，「老闆在看了，請快點完成我交付給你的任務。」這樣做，正面有警示作用，也釐清責任歸屬，但負面是，這個舉動演變成打小報告行為，有可能引發未來嫌隙。
只是職場CC 信件，不只留證據，同時也留下把柄。不要把BCC 當作法寶，避開那些被CC 的人，以為自己偷偷把信件傳出去給其他人，不會被發現。
你永遠不會知道那個「其他人」會不會再把信件轉寄給其他人，如果不想讓別人知道你寄給誰，最好根本別寄，別忘了，就算是e-mail，也會留下白紙黑字的證據。
@1.CC 給主管
對外溝通時，不管是面對其他公司或部門，寄出去的信件多半會CC 給自己主管，除了告知目前進度，從一來一往的信件當中知道哪個環節可能有問題；尤其是有權責問題的信，留下一份紀錄，如果之後發生誤解，也可以當作佐證的依據。
大家分工的案子，CC 給所有相關人員，是告知所有人目前的進度，CC 給主管，則是告訴主管你完成了哪些屬於你分內的工作，同時也將案子進度轉換到下個階段的同事身上。
但是如果部門內發生工作上的糾紛，把信件CC 給主管則是有告狀，即「請老闆評評理」的意味。相反的，身為小主管如果想表揚下屬時，把信件CC 給大老闆，象徵你舉薦下屬的功勞，比稱讚本身更具意義。
@2.CC 給老闆或對方的主管
一般而言，部門內溝通時，絕非必要，千萬不要越級CC，把信件CC 給老闆或主管的主管，這種舉動暗指你不滿主管的作法，希望老闆能出面給個公道。
同樣的，對外溝通時，也不會把信件直接CC 給對方的主管，會被對方視為一種告狀的舉動。
但是，如果你想要催促工作進度，或覺得對方處理得不好，不要只有CC 對方主管，而是同時CC 自己與對方的主管，傳遞出事情沒有進展的訊息，追進度是對事不對人，隱含告訴大家「不是我的錯」的訊息，既表現出負責也同時釐清你的責任。
@3.CC 給其他人
除非一起合作一個案子，告知進度，不然，隨便把信件CC給其他同事，尤其是與信件內容無關的人，這樣的舉動還可能洩漏公司機密。
隨便CC 信件，會傳遞出這些訊息：
V作秀：任何一點功勞，都要讓大家知道是我做的。
V轉嫁、分散責任：資料已經CC 給你，就是交由你處理，出了亂子，你也要負責。
V羞辱當事人：對你不滿，罵你一個人還不夠，要全公司的人都知道，請大家幫我評評理。
V找同夥、拉幫結黨：冒死BCC 給你，你現在可是跟我同一陣線的了。
V留證據：老闆，報告我早就寄給你了，小張可以作證，他有收到我的CC。
（本文由30雜誌四月份授權提供）
